Web&モバイルマーケティングEXPO 3日目 / WebARENA CLOUD9 のお話

公開: 2011年5月15日2時10分頃

NTTPCコミュニケーションズのWebARENA CLOUD9 (web.arena.ne.jp)というサービスで5月8日から障害が続いていて、復旧予定が未定になっているという話が出ています。セキュリティホールmemoを見ていたら、こんなお話が。

NTTPC コミュニケーションズは、5/13 まで開催されている第2回クラウドコンピューティングEXPO春に出展しているから、そこで状況を聞いてみるのも一興かと。

都合の良いことに、私は今日もEXPOに行くお仕事があり、NTTPCコミュニケーションズのブースで話を聞いておきたい別件もありました。というわけで、仕事の隙を見て行ってみることに。

ブースには共用レンタルサーバやVPSのパンフレットはあったものの、問題の「CLOUD9」については何も展示されていませんでした。メインの展示は中小企業向けのBCP (事業継続計画) を支援するソリューションで、VPCで在宅勤務が可能になったりする話のようです。

その話や、聞きたかった別件を一通り聞いた後、「クラウド系のサービスはないんですか?」と質問してみると、「CLOUD9というサービスがあり、それは別のブースで説明している」という旨のことを教えていただきました。

※このタイミングでは障害のことには何ら言及されず。CLOUD9とはあまり関係ない部署の方だったのかもしれません。

教えていただいたブースへ行って、CLOUD9の事を聞いてみると、「このたびは大変ご迷惑をおかけしており申し訳ありません」と、いきなり謝罪のお言葉が。べつにユーザじゃないので謝っていただかなくても……と思いつつ、いろいろ話を聞かせていただきました。

私が教えていただいたのは、だいたい以下のような感じです。

WebARENA CLOUD9は、VerioのサービスがOEM提供されているもの。NTTPCコミュニケーションズは、OEM供給を受けて販売する立場。
サーバは日本国内に置いてあり、サービス提供者であるVerioが海外からリモートアクセスでメンテナンスしている。
障害の内容は、ディスクアクセスの大幅な遅延が起きるというもの。シェルのプロンプトが出ている状態で、何も入力せずにEnterを押すと、次のプロンプトが出るまで5秒待たされる。

海外からのOEM提供というのはなかなか興味深いです。いろいろと大変そうですね。

※Verioのことは「コンセプト - WebARENA CLOUD9 (web.arena.ne.jp)」に書かれていますし、ディスクアクセスの遅延が起きていることは「新規お申し込み受付の一時停止について (web.arena.ne.jp)」に書かれていますので、内緒の話というわけでもないようです。

水無月ばけらのえび日記