水無月ばけらのえび日記

DS修理無料の謎

公開: 2024年12月21日14時30分頃

「DS故障はタダで交換？　任天堂の“神対応”は本当か (www.itmedia.co.jp)」。

私の場合も、保証期間過ぎてLボタンが効かなくなったDSがタダで交換になりました。

そうそう、修理品発送キットというのがあるのですよ。

なんで費用が請求されないのかは謎なのですが、穿った見方をすると、以下のような背景があったりするのかもしれないな、と想像したりもしています。

• 部品交換で済みそうな故障でも、新品に交換してしまった方がコストがかからない場合がある。その場合、新品の費用を請求したらクレームになるし、してもいない部品交換の費用は請求できないので、何も請求しないことにしている。
• 「修理見積もりが高いので修理しません」と言われて手放されるくらいなら、本体をタダで送ってしまって、もっとソフトを買ってもらった方が良いと判断している。

ニンテンドーDSの場合はハードも黒字らしいですが、ゲーム業界では「ハードは赤字で売ってソフトで稼ぐ」という発想が普通です。その考えを持ってくれば、「ハードの修理は無料で」という考えも理解できると思います。……まあ、これはあくまで私の個人的な想像ですが。

※いずれにしても、液晶保護シートをはがして返送したりしてくれているので、本体の添付物をちゃんと処理してくれているのは確かで、手抜きをしているというような印象はないですね。

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