マウスその後

ちゃんとドラッグできなくて残念な思いをしたマウスですが、その後びいさん (homepage1.nifty.com)から「Microsoft製品のマウスは保証期間が長い」という情報をいただきました (ありがとうございます)。

確認したところ、保証期間五年、購入が二年半前でまだ保証期間内であることが判明。

ということで、とりあえず販売店 (ビックピーカン池袋本店) に持って行くことに。

マウス売り場を訪れて事情を説明すると、修理は地下だと言われました。このとき対応がちょっとアレで残念な思いをしましたが、まあこだわりません。
地下に行くと、「ここで受け付けると 3～4週間かかる、MS に直接連絡した方が早い」と言うようなことを言われました。
保証書のシールに添付されていた MS の電話番号にかけてみました。音声案内でいろいろした結果、オペレータの方が出たので事情を説明すると、「まず技術サポートに電話してほしい」という旨の事を言われました。
教えられた番号にかけてやはり音声ガイダンスに従うと、オペレータの方が出たので事情説明。別の PC に繋いでも再現したことを説明すると、あっさりとハードウェア故障ということでご理解いただけました。で、MS ではマウスの修理を行っていないので交換になると言われ、交換用の窓口の電話番号を教えていただきました。
また音声ガイダンスでうにゃうにゃして、「テクニカルで交換の案内を受けた」とかいろいろ伝えたりしました。保証書を FAX で送ってほしいとのこと。
というわけで保証書を FAX

なんだかもの凄い勢いでリダイレクトされていたような気がしますが、ひとまず OK。

しかし、交換ということになるとチルトホイールになってしまいそうな気が……。

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