水無月ばけらのえび日記

ユーザーテスト

「使いやすさ日記 (usability.novas.co.jp)」でおなじみのユーアイズ・ノーバス (u-eyes.novas.co.jp)で Web サイトのユーザーテストを見学する機会に恵まれ、3セッションほど拝見させていただきました。

これが勉強になることなること。たとえば「別ウィンドウはユーザを混乱させる」などというのはずっと前から言われてきたことですが、「本当に混乱するのか」「別ウィンドウが開いたことはわかるはずだから問題ないはずだ」「最大化さえしなければ問題ないはずだ」などと言われると、にわかに反論するのが難しかったりしたわけです。しかし実際にやっていただくと、ユーザさんが混乱しているのが端から見ていて明らかに分かったりするわけで、こういう場面を目の当たりにすると滅茶苦茶説得力がありますね。

あとはあまり詳しく書きませんが、興味深いことがたくさんあり、たいへん勉強になりました。

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