エンカルタの文字列をコピペできない

墓場にもちょろっと書きましたが、Microsoft Encarta 総合大百科 2002 (www.microsoft.com)の文字列コピーがうまく機能しません。

エンカルタを起動する。にょんにょんにょーん、というステキな音とともにスプラッシュが表示され、まもなく起動。ここまでは問題なし。
テキトーな項目を選んで表示させる。
マウスでもってテキトーなテキストを選択。テキストが反転表示される。
その反転した部分でもって右クリック。メニューから「コピー(C)...」を選択。
ダイアログボックスが出る。コピー動作でダイアログが出るってのもどうかと思いますが、これは正常な動作です。「コピーする対象を選択してください」に対して「選択したテキスト」を、「コピー先を選択してください」に対して「クリップボード - コピーしたテキストをエンカルタ以外のプログラムに貼り付けます。」を選択する。と言うか、デフォルトでそうなってるのでそのままで良いのですが。

以上のような操作をすると、クリップボードにテキストが積み込まれている事が期待されますが、そうは問屋が卸しません。実際には、以下のいずれかの挙動になります。

ちなみに著作権情報というのは以下の文字列です。

どういう場合に何も起きず、どういう場合に著作権情報が追加されるのかは不明です。最初何も起きなくても、コピーを何度も繰り返すと著作権情報が付加されることがあります。しかし、いずれにしても選択したテキストはコピーできていないのでコピーするだけ無駄です。

なお、「コピー(C)...」を選択してから、「コピーする対象を選択してください」に対して「本文全体」を選択すると、ちゃんと本文全体がコピーできます。従って、エンカルタからテキストをペーストするためには、本文全体をコピー&ペーストしてから不要部分を削除するという素晴らしい作業が必要になります。

……私の日頃の行いが悪いのか、それともバグなのかはよく分かりませんが、Microsoft のサポート (support.microsoft.com)に連絡した方が良いのかも……って、電話？電子メールのサポートはないのでしょうか？