110番

メールが送れないトラブルがあったのですが、その際「送信できませんでした（110）」というエラーメッセージが表示され、それを見たユーザーが「110」と入力してしまったという話のようですね。

このエラーメッセージだと、何故送信できなかったのか、自分はどうしたら良いのかということが全く読み取れないのが問題です。ユーザにとって手がかりは「110」という文字列だけで、そのたった一つの光明に全てを賭けてみたくなる気持ちはよく分かります。